গ্রাহকের চাহিদার বৈচিত্র্যের ফলে উদ্যোগগুলি কেবল উৎপাদন প্রক্রিয়ার উপরই মনোনিবেশ করে না, বরং গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়ার দিকেও মনোযোগ দিতে শুরু করে। গ্রাহকদের কাস্টমাইজেশন তাদের ব্যক্তিগতকৃত চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণ করতে পারে, এবং কোম্পানিটি ই এম প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবাও প্রদান করতে পারে।
